株式会社kubell（本社：東京都港区、代表取締役CEO：山本 正喜）が運営するビジネスチャット「Chatwork」上で発生している、実在する企業の代表者や社員を装い、口座情報の提供や現金の振り込みを要求する「なりすまし詐欺」への対策の一環として、「報告・通報窓口」を設置いたしました。

先日2026年1月14日（水）にお知らせいたしました注意喚起の続報として、以下の通り詳細をご案内いたします。

■報告・通報窓口について

なりすましアカウントを発見された場合は、Chatworkサービス内の「ご意見・ご要望」よりご報告ください。お寄せいただいた情報をもとに、弊社側で停止対応を進めてまいります。

具体的な報告方法や、報告に必要な情報の詳細につきましては、以下ヘルプページをご参照ください。なお、お寄せいただいた内容につきましては、個別でのご回答はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、弊社では被害拡大防止および今後の連携に向けて、警察に相談を開始しております。

なりすましアカウントの報告・通報窓口について：
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/54399827064729

■お客様へのお願い

引き続き、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

• 新規のコンタクト申請を承認した直後に、Chatwork上の連絡だけで、口座情報の提供・送金・個人情報の開示を行わないでください。
• 新規にコンタクト承認をした相手から、送金や口座情報提供の依頼を受けた場合は、既知のメールアドレスや電話など、Chatwork以外の経路で本人確認を行ってください。
• 既知の実在する人物から、コンタクト申請や送金・口座情報提供の依頼を受けた場合は、プロフィール情報や、すでにコンタクト承認済みの同一人物のアカウントがないかどうか、十分ご確認ください。
• 知らないアカウントからのコンタクト申請は、安易に承認しないでください。
  
  

■誤ってなりすましアカウントからのコンタクトを承認してしまった場合

1. 対象アカウントのプロフィールや、やり取りの記録（スクリーンショット等）を保存してください。
2. その後、速やかに「コンタクトの削除」および「グループチャットからの削除」を行ってください。

コンタクトの削除方法について：https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203354240
グループチャットからの削除方法について：​​https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203354350

■被害の可能性がある場合

記録を保存したうえで、速やかに最寄りの警察署または消費生活センターへご相談ください。

弊社では、お客様に安心してChatworkをご利用いただけるよう、なりすましアカウントに対するセキュリティ対策の強化や、より効果的な対応策の実施について検討を進めております。

皆さまにはご心配をおかけしておりますが、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。